Conditions générales de vente

Vendeur : Jean Pierre WROBEL, commerçant indépendant, exerçant sous l'enseigne MedievalCraftWorks — 10 rue du Ruisseau, L-4944 Bascharage, Luxembourg — medievalcraftworks@outlook.fr

1. Champ d'application. Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur medievalcraftworks.com. Toute commande implique leur acceptation.

2. Produits. Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos et couleurs peuvent légèrement différer selon l'écran. Les articles portant la mention « Sur mesure » sont confectionnés d'après les mesures fournies par le client.

3. Prix. Les prix sont indiqués en euros. La livraison est offerte. Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane et taxes d'importation peuvent être dus par le client.

4. Commande et paiement. La commande est confirmée après paiement intégral, sécurisé par Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay…). Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.

5. Livraison. Délai indicatif : 10 à 30 jours ouvrés. Voir la Politique de livraison.

6. Droit de rétractation. Les articles standard bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours. Les articles confectionnés sur mesure en sont exclus. Voir la Politique de retours.

7. Garantie légale. Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.

8. Données personnelles. Voir la Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable. Droit luxembourgeois, sans priver le consommateur des dispositions impératives de son pays de résidence. En cas de litige, contactez-nous d'abord ; vous pouvez ensuite saisir gratuitement le Médiateur de la consommation (mediateurconsommateur.lu).

---

Terms of Sale (English)

Seller: Jean Pierre WROBEL, sole trader, trading as MedievalCraftWorks — 10 rue du Ruisseau, L-4944 Bascharage, Luxembourg — medievalcraftworks@outlook.fr

Prices are in euros; shipping is free. Customs duties outside the EU may be payable by the buyer. Orders are confirmed upon full payment via Stripe. Estimated delivery: 10–30 business days. Standard items: 14-day right of withdrawal; made-to-measure items are excluded. All products carry the 2-year legal guarantee of conformity. Luxembourg law applies, without prejudice to mandatory consumer protections of your country of residence. Disputes: contact us first, then the Luxembourg Consumer Mediator (mediateurconsommateur.lu).